訂購問題
Q：目前有哪些配送方式？下訂多久後能收到商品？
A：【宅配】 新竹物流，配送時間約1~3個工作天 (不含假日)
【超商取貨】 超商配送時間約2~4個工作天 (不含假日)
★實際送達時間以物流為準，若因地區、路況、氣候等配送困難情形下，送達時間有可能會有延遲，敬請見諒！
★詳細辦法可參考購物須知
Q：官網上有提供那些付款方式呢？
A：銀行郵局、ATM櫃員機轉帳匯款、刷卡
★詳細辦法可參考購物須知
Q：請問有開立發票嗎？
A：官網結帳後可以選擇發票開立方式，若需報帳請填寫抬頭統編；若選擇開立電子發票卻沒有填Email，電子發票不會寄送通知中獎到買方信箱，若中獎會寄送中獎發票至您的聯絡地址。
Q：我對商品有疑慮想退、換貨該怎麼辦？
A：我們提供七天鑑賞期服務。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有不合意之處，請勿拆開使用，並在七天內依照退貨規定辦理退貨。並請勿拆開包裝，一經拆封會使包裝內食品接觸空氣，綠緣國際將有權拒絕進行退換貨。
★詳細辦法可參考退換貨政策
Q：我在國外，可以訂購你們的產品嗎？
A：由於各國運費不同，請您下訂前務必先與我們聯繫。商品多元，口味多樣，各國海關法規不同，建議您先確認當地海關寄送相關規定，寄出後我們將不負責海關課稅、退貨等相關問題。
海外地區請將收件資料須填寫正確與完整，訂單完成後，請恕無法修改收件資訊。各國物流速度不一，配送時間大約為7~21個工作天。
★航空包裹因各國法令不同，請恕我們無法提供國外客戶退換貨服務，請您選購商品時，務必謹慎與確認訂單內容，造成您的不便敬請見諒。
販售通路問題
Q：哪裡有實體店面可以購買幸福米寶、兒食樂的商品呢？
A：我們在全台有許多合作實體門市，因商品上架不斷更新，建議您過去之前可以先致電詢問有沒有想要的商品，可點此查詢幸福米寶、兒食樂實體販售門市。
商品問題
Q：你們的商品有人工添加物嗎？
A：綠緣國際旗下所有產品皆嚴選天然食材，商品皆不含高鈉、高鹽，更沒有其他化學有害添加物，以最天然的口味，讓食物越簡單就越安全，與目前市售商品完全不同，是目前台灣第一支最天然的寶寶副食品，為孩子做最佳的食品選擇，請您安心選購。
Q：孩子多大可以吃副食品？
A：孩子滿4～6個月後，可以慢慢嘗試給予副食品，添加新食物時，建議循序漸進，一次先給予一種，而且從少量開始，食材以天然為主。大人也應隨時在旁照顧，注意寶寶的飲食安全。